Interaction South America 2011

Monitorando a experiência do usuário

Neste workshop estaremos discutindo os conceitos, as abordagens, as técnicas e as ferramentas destinadas ao monitoramento da experiência dos usuários em todo o seu ciclo de vida.

Estaremos falando de testes de usabilidade (no laboratório, no terreno, à distância, com moderação humana ou automática, click testes), de pesquisas de satisfação, das técnicas de diários, de painéis e de web analítica.

Estaremos discutindo também as tendências, perspectivas (living labs) e as questões de P&D (Web analítica orientada à experiência do usuário).Programação

Manhã

• Apresentação: Conceitos fundamentais para compreender a experiência do usuário e seu ciclo de vida;
• Apresentação: Abordagens, técnicas e ferramentas para o monitoramento da experiência do usuário.

Tarde

• Discussão: troca de experiências;
• Apresentação: tendências, perspectivas e questões de P&D.

Sobre o Walter Cybis

Doutor em engenharia de produção aplicada à ergonomia de software. Criador do LabIUtil/UFSC. Desenvolveu atividades de ensino e pesquisa no INRIA – França, na École Polytechnique de Montreal, e na UFSC. Co-autor do livro Ergonomia e Usabilidade.